FAQ
Hier finden sie alle Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wie reserviere ich einen Mietwagen oder Transporter bei Dr. Hartl Autoverleih?
Sie können Ihr gewünschtes Fahrzeug von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter 01/544 43 43 oder persönlich am Margaretengürtel 41 in 1050 Wien reservieren. Selbstverständlich können Sie auch online unter www.drhartl.at Ihre Fahrzeugreservierung durchführen.
Wie läuft die Anmietung eines Fahrzeuges bei Dr. Hartl Autoverleih ab?
Sie besuchen uns an unserem Standort in 1050 Wien, Margaretengürtel 41 zu dem von Ihnen gewählten Anmietzeitpunkt und werden von einem/einer unserer kompetenten Mitarbeiter/-innen vor Ort betreut. Nach dem Unterfertigen des Mietvertrags übergibt Ihnen eine/-r unserer Mitarbeiter/-innen persönlich das Fahrzeug und beantwortet gerne Fragen zum Fahrzeug.
Wie werden eventuelle Vorschäden am Mietwagen erfasst?
Einer unserer geschulten Mitarbeiter/-innen besichtigt nach Unterfertigung des Mietvertrages gemeinsam mit Ihnen den Mietwagen bzw –transporter. Eventuelle Vorschäden werden gemeinsam in einem Übergabeprotokoll vermerkt.
Was beinhaltet der Mietpreis?
Wir kommunizieren ausschließlich Endpreise ohne versteckte Zusatzkosten. Im Mietpreis inkludiert sind folgende Leistungen:
- Gewähltes Kilometerpaket
- Vollkaskoversicherung mit Selbstbehalt nach Wahl im Schadensfall (inkl. Glas-, Reifenschäden)
- Zusatzfahrer
- Kostenlose Zusatzleistungen wie Navigationssystem, Kindersitz, Skibox etc.
- Alle Steuern und Abgaben
Wann kann ich das Mietfahrzeug retour bringen?
Sie können das Fahrzeug 24 Stunden am Tag – auch außerhalb unserer Öffnungszeiten – retournieren. An unserem Standort finden Sie einen elektronisch gesicherten Einwurf für den Fahrzeugschlüssel und die dazu gehörigen Fahrzeugpapiere. Ein/e Mitarbeiter/-in von Dr. Hartl Autoverleih zeigt und erklär Ihnen gerne vor Ort diese Rückgabemöglichkeit.
Welche Dokumente muss ich bei der Fahrzeugabholung vorlegen?
Bei der Fahrzeugabholung müssen sie einen in Österreich gültigen Führerschein (dieser muss mindestens ein Jahr im Besitz des Fahrers sein) sowie (bei einer Erstanmietung bei Dr. Hartl Autoverleih) einen gültigen Meldezettel vorweisen können. Des Weiteren ist eine Kaution (bar oder mit Kreditkarte) zu hinterlegen. Diese richtet sich nach der Fahrzeugmiete.
Ist bei der Anmietung eines Fahrzeuges eine Kaution zu hinterlegen?
Bei der Anmietung eines Leihfahrzeuges bei Dr. Hartl Autoverleih ist eine Kaution zu hinterlegen. Diese kann entweder mittels Kreditkarte oder in bar hinterlegt werden.
Wie hoch ist die Kaution, die hinterlegt werden muss?
Die Kaution richtet sich nach der Fahrzeugmiete und der gewählten Versicherung. Die Mindestkaution beträgt € 300,-.
Wie funktioniert die Hinterlegung der Kaution mittels Kreditkarte?
Die vereinbarte Kautionshöhe – diese richtet sich nach Ihrer gewünschten Fahrzeugmiete – wird auf Ihrer Kreditkarte geblockt bzw. reserviert. Der geblockte Betrag wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeuges sowie Zahlung der Fahrzeugmiete wieder freigegeben.
Wie funktioniert die Kautionshinterlegung in bar?
Die vereinbarte Kautionshöhe – diese richtet sich nach Ihrer gewünschten Fahrzeugmiete – muss vor Mietantritt von Ihnen in bar hinterlegt werden. Der Mietbetrag jedoch ist erst nach Beendigung der Fahrzeugmiete zu begleichen.
Wie lange bleibt eine Reservierung aufrecht, falls ich mich bei der Abholung verspäten sollte?
Grundsätzlich bleibt eine Reservierung während den Öffnungszeiten bis zu einer Stunde nach vereinbartem Anmietungszeitraum aufrecht. Wir bitten Sie uns auf jeden Fall zu kontaktieren falls Sie sich verspäten sollten und uns darüber zu informieren.
Kann ich meine Fahrzeugmiete stornieren?
Sie können Ihre Fahrzeugmiete bis zu 2 Stunden vor Mietantritt kostenlos stornieren. Sollten Sie jedoch Ihre aufrechte Fahrzeugmiete ohne davor storniert zu haben nicht antreten, müssen wir eine „No Show“ Gebühr verrechnen.
Gibt es ein Mindestalter für die Anmietung eines Leihautos bei Dr. Hartl Autoverleih?
Es gibt kein Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeuges. Der Fahrer muss jedoch mindestens ein Jahr im Besitz eines in Österreich gültigen Führerscheins sein.
Darf das Fahrzeug außer von mir auch noch von anderen Personen gelenkt werden?
Zusätzliche Fahrer müssen vor Mietantritt im Mietvertrag erfasst werden. Hierfür benötigen wir die Führerscheine der Zusatzfahrer.
Was kostet ein Zusatzfahrer?
Es Fallen keine zusätzlichen Kosten für Zusatzfahrer an. Wir benötigen lediglich die Führerscheine aller Fahrer bei Mietantritt. Diese müssen mindestens ein Jahr im Besitz einer in Österreich gültigen Fahrerlaubnis sein.
Muss das Leihfahrzeug bei der Rückgabe vollgetankt sein?
Sie bekommen den Mietwagen vollgetankt übergeben und dieser ist auch wieder vollgetankt zu retournieren.
Kann ich die Kategorie meines Mietwagens nach meiner Buchung noch ändern?
Hierzu kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Teams unter 01/544 43 43. Sollte ein Fahrzeug der von Ihnen gewünschten Kategorie noch frei sein, können Sie dies gerne umbuchen.
Welche Wochenendaktionen bietet Dr. Hartl Autoverleih an?
Unsere Wochenendaktionen gelten von Freitag 16:30-17:30 Uhr bis Montag 07:00 Uhr. Gerne informieren wir Sie unter 01/544 43 43 zu unseren aktuellen Aktionen und Angeboten.
Welchen Versicherungsschutz beinhaltet eine Fahrzeugmiete bei Dr. Hartl Autoverleih?
All unsere Fahrzeuge sind Vollkasko versichert. Den Selbstbehalt können Sie in den meisten Fällen frei wählen. Hierfür bieten wir verschiedene Versicherungspackages an.
Darf ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Auslandsfahrten sind nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch den Vermieter erlaubt. Welche Länder Sie mit unseren Mietfahrzeugen bereisen dürfen erfahren am besten telefonisch einem/einer unserer Mitarbeiter/-innen.
Was ist eine „No Show“ Gebühr?
Es kann immer etwas dazwischen kommen. Geben Sie uns bitte einfach Bescheid, ob Sie Ihre Fahrzeugmiete verschieben oder stornieren möchten. In beiden Fällen können Sie dies bei uns kostenlos bis 24 Stunden vor Mietantritt durchführen. Sollten Sie jedoch weder Ihre Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt abholen noch uns über Ihren Stornierungswunsch informieren, müssen wir eine „No Show“ Gebühr verrechnen.
Ich hatte einen Unfall mit dem Mietfahrzeug, was muss ich nun tun?
- Kontaktieren Sie umgehend einen unserer Mitarbeiter.
- Füllen Sie den Unfallbericht (in den Fahrzeugpapieren) vollständig aus.
- Bei Schäden mit fremden Sachgut, bei Personenschäden, Bei Wildschäden oder bei Eigenschäden mit größerem Schadensausmaß muss die Polizei für eine behördliche Aufnahme verständigt werden.
- Zur Beweissicherung bitten wir Sie aussagekräftige Fotos von dem am Unfall beteiligten Fahrzeugen – am besten gleich am Unfallort – zu machen. Dies kann auch mit Hilfe eines Mobiltelefons geschehen.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Hier finden Sie die AGB von Dr. Hartl Autoverleih. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Als die älteste und innovativste Autovermietung Wiens, sind wir bereits seit 1958 bemüht, den hohen Service- und Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.